Miron
Rozwijanie siły perswazji to skuteczny sposób na przekonanie innych do zaakceptowania nowego pomysłu, zmiany przekonań lub zachowań albo przyjęcia nowej perspektywy. Rozwijanie siły perswazji wymaga zrozumienia, jak działa mózg i jak skutecznie przekazać swój komunikat.
Empatia
Różni badacze przeprowadzili badania dotyczące pojęcia empatii. Niektórzy z nich badali różne formy empatii, podczas gdy inni badali czynniki wpływające na empatię. Naukowcy badali również korelację pomiędzy empatią a zachowaniami prospołecznymi.
Termin empatia może być zdefiniowany jako zdolność osoby do zrozumienia uczuć innej osoby. Empatia jest zwykle kojarzona ze współczuciem, czyli uczuciem troski o strapionych lub potrzebujących. Niektórzy badacze analizowali również związek między empatią a rozwojem moralnym.
Empatia jest również uważana za cechę wewnętrzną. Nie jest to coś, czego trzeba się nauczyć, a raczej coś, co można rozwinąć. Koncepcja empatii istnieje już od jakiegoś czasu. Naukowcy badali różne aspekty empatii, takie jak jej wpływ na utrzymanie klienta, jej zdolność do rozpraszania konfliktów i jak empatia może wpływać na sprzedaż.
Jednym z najciekawszych aspektów empatii jest jej siła perswazji. Umiejętność zrozumienia uczuć innej osoby może być korzystna dla biznesmena, który znajduje się w sytuacji trudnej do sprzedania. Może ona pomóc w prezentacji sprzedażowej, a także w sprzedaży produktów klientom.
Ostatnie badania nad empatią wykazały, że zdolność do rozumienia myśli i uczuć innych ludzi jest dość złożonym procesem. Zdolność rozumienia innych obejmuje przyjęcie ich perspektywy i ponowne odtworzenie ich procesów myślowych. Jest to bardziej złożona forma empatii i jest często określana jako empatia rekonstrukcyjna.
Kilku badaczy twierdzi, że zdolność rozumienia innych jest procesem złożonym i że istnieje wiele różnych form empatii. Niektórzy twierdzą, że empatia jest pojęciem rozciągniętym w czasie. Inni twierdzą, że jest to reakcja emocjonalna.
Język ciała
Posiadanie dobrych umiejętności w zakresie języka ciała może pomóc Ci w przedstawieniu swoich pomysłów w sposób wiarygodny i perswazyjny. Mogą one również motywować Twoich bezpośrednich podwładnych i pomóc Ci nawiązać więź z publicznością. Ponadto, dobra znajomość języka ciała może być również korzystna w życiu osobistym. Może poprawić Twoją samoocenę, zwiększyć pewność siebie i dać Ci przewagę nad konkurencją.
Język ciała komunikuje się poprzez mimikę twarzy, ruchy oczu i przestrzeń osobistą. Komunikuje się również poprzez ton głosu. Dobra znajomość języka ciała może pomóc w przekazaniu pozytywnych uczuć, takich jak szczęście, pewność siebie i zaufanie. Właściwy język ciała może również sprawiać wrażenie, że jesteś gotowy do działania. Można go również wykorzystać do oceny nastrojów kogoś, kto nie patrzy na Ciebie.
Język ciała może pomóc Ci zidentyfikować, czy jesteś oszukiwany, czy nie. Możesz również wychwycić niewypowiedziane emocje, takie jak strach lub niepewność. Im lepiej zrozumiesz, jak język ciała wpływa na postrzeganie, tym lepiej będziesz w stanie wychwycić te niewypowiedziane emocje.
Podczas rozmowy osoby pewne siebie częściej nawiązują kontakt wzrokowy. Używają też gestów rąk, które sprawiają, że ich przekaz jest bardziej zrozumiały. To daje im poczucie autorytetu.
Dobry uścisk dłoni jest niezbędny. Niezręczny może sprawić, że poczujesz się zepsuty. Ważne jest również, aby trzymać ręce przy bokach, aby nie wysyłać mieszanych komunikatów.
Zasada 50/70 mówi, że powinieneś nawiązać co najmniej 50 procent kontaktu wzrokowego, kiedy mówisz. Należy również utrzymywać kontakt wzrokowy, gdy się słucha. Jeśli nie nawiązujemy kontaktu wzrokowego, możemy sprawiać wrażenie, że nie jesteśmy zainteresowani. Możesz nawet odsunąć się od rozmówcy.
Hierarchia perswazji
Rozwijanie siły perswazji obejmuje kombinację taktyk i technik. Obejmują one motywacje pozytywne, negatywne, a nawet niejednoznaczne. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu jest zastosowanie hierarchii perswazji. Hierarchia ta ma na celu przeprowadzenie Twoich potencjalnych klientów przez proces podejmowania świadomej decyzji.
Istnieje wiele agencji reklamowych, które wykorzystują metodę hierarchiczną do opracowania swojej strategii marketingowej. Obejmuje to tworzenie świadomości marki i zachęcanie do lojalności wobec marki w czasie. Proces ten jest określany jako dwuetapowy przepływ. Pierwszy krok obejmuje dostarczenie perswazyjnego komunikatu za pomocą różnych kanałów. Drugi krok polega na przekazaniu wiadomości do liderów opinii. Może to być przyjaciel lub członek rodziny.
W sieci społecznej Lider Opinii to wysoko postawiony członek społeczności, który ma możliwość wpływania na innych, aby podejmowali określone działania. Obejmują one opowiadanie się za jakąś sprawą, rozpowszechnianie wiadomości lub otwartość na dobrą sprawę. Dobrym przykładem jest lokalna rada miejska. Wiele z tych organizacji zawiera przemówienia perswazyjne jako część procesu podejmowania decyzji, w którym kierunku należy iść.
Zasady perswazji są proste: Nie myl perswazji z przymusem. Ludzie w naturalny sposób pójdą za Twoimi wskazówkami, jeśli zademonstrujesz swoje zaangażowanie w ich dobro. Kiedy jednak musisz ich przekonać do dokonania zmiany, musisz użyć wszystkich swoich narzędzi perswazji.
Wykorzystanie hierarchii perswazji jako przewodnika sprawi, że będziesz na dobrej drodze do stworzenia skutecznej i trwałej strategii perswazji. Może się jednak okazać, że będziesz musiał poświęcić trochę czasu na naukę. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu jest stosowanie właściwych strategii we właściwy sposób.
Zmiana lub reforma postaw, przekonań, opinii lub zachowań
Zmiana lub reforma postaw, przekonań, opinii lub zachowań za pomocą siły perswazji może być potężnym sposobem promowania pozytywnych zmian zdrowotnych i społecznych. Perswazja ma wiele zalet i może być wykorzystywana do przekonywania ludzi do przekazywania pieniędzy na cele charytatywne lub do palenia mniejszej ilości papierosów. Ma ona jednak również swoje wady. Na przykład, wiele reklam, takich jak reklamy papierosów Joe Camel z lat 80-tych, uważa się za przyczyniające się do wzrostu konsumpcji papierosów wśród dzieci.
Najbardziej skuteczne techniki perswazji opierają się na długoterminowym zaangażowaniu, choć krótkoterminowe podejścia mają swoje miejsce. Niektóre z bardziej skutecznych technik obejmują wykorzystanie reklamy i mediów społecznościowych. Na przykład reklama może zmienić opinie ludzi o produkcie, a kampania w mediach społecznościowych może promować daną sprawę.
Jednak najlepsze strategie perswazji wymagają dedykowanych badań. Ważne jest, aby uznać, że perswazja nie jest tym samym, co negocjacje. Dzieje się tak dlatego, że negocjacje to kompromis, natomiast perswazja polega na przekonywaniu ludzi do zmiany zdania.
Perswazja to potężny wyczyn, ale nie jest to coś, co powinieneś traktować lekko. Najlepsze taktyki perswazji wymagają dogłębnego zrozumienia ludzkiego umysłu, zaangażowania w długoterminowe zmiany i sporej ilości praktyki. Perswazja może być potężnym narzędziem, ale ma też potencjał, by krzywdzić ludzi, a nie im pomagać. Dlatego najlepiej jest podchodzić do perswazji z otwartym umysłem. Ucząc się, jak najlepiej przekonywać innych, możesz pomóc uczynić świat lepszym miejscem dla wszystkich. Następnym razem, gdy będziesz chciał zmienić czyjeś zdanie, pomyśl o tych strategiach perswazji. Możesz być zaskoczony wynikami. Im więcej będziesz ćwiczyć, tym lepszy będziesz w przekonywaniu innych.
Nakłanianie ludzi do słuchania i działania zgodnie z tym, co mówisz
Nakłanianie ludzi do słuchania i działania zgodnie z tym, co mówisz, to umiejętność wymagająca dużej praktyki. Podczas gdy niektórzy ludzie mogą łatwo zamknąć rozmowę, możesz użyć odpowiedniej taktyki, aby zachęcić ludzi do słuchania i podjęcia działań. Oto kilka wskazówek dotyczących skutecznej komunikacji:
Bądź świadomy reakcji: Ludzie często nie zdają sobie sprawy z tego, jak bardzo są wpływowi, dopóki nie usłyszą czegoś, co sprawi, że zareagują. Reakcje są ważne, ponieważ dają ci wgląd w połączenie, jakie masz z osobą mówiącą. Jeśli czujesz, że ktoś jest rozłączony, spróbuj go odzyskać, dając mu możliwość zadawania pytań.
Techniki słuchania: Badanie UCLA wykazało, że 55 procent komunikacji zachodzi w języku ciała. Nieefektywne strategie słuchania obejmują słuchanie selektywne, nieuważne i defensywne. Aktywne słuchanie to forma słuchania, która poprawia zdolność umysłu do przyswajania informacji. Wymaga ono, aby ciało było czujne i nie wierciło się. Kiedy słuchasz, utrzymuj kontakt wzrokowy przez około 60 procent czasu. Powinieneś również przytakiwać w kluczowych momentach.
Bądź świadomy swojego języka ciała: Otwarta postawa ciała wskazuje na przyjazność i zgodę. Jeśli siedząc pochylasz się do przodu, wskazuje to na uwagę i zainteresowanie. Ważne jest również, aby unikać rozpraszającej mimiki twarzy, takiej jak marszczenie czoła, składanie rąk czy patrzenie na zegar. Należy również uśmiechać się w kluczowych momentach, aby wskazać, że się słucha.
Nakłonienie ludzi do słuchania i działania zgodnie z tym, co mówisz, wymaga praktyki, obserwacji i zaufania do własnego osądu. Jeśli jednak poświęcisz czas na rozwijanie tych umiejętności, będziesz na dobrej drodze do stania się silniejszym komunikatorem. Jeśli chcesz, aby Twój biznes szedł sprawnie, musisz mieć pewność, że Twoi ludzie słuchają i podejmują działania.
