Niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą prowadzącym własną firmę, czy menedżerem w dużej korporacji, zarządzanie obsługą klienta jest niezbędne. Chcesz zapewnić jak najlepszą obsługę klienta, aby klienci nadal kupowali Twoje produkty i usługi. W tym artykule omówimy kilka prostych kroków, które możesz podjąć, aby skutecznie zarządzać swoimi klientami. Samoobsługa to skalowalny, opłacalny sposób na uszczęśliwienie …
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz pracę w sprzedaży, czy robisz to już od jakiegoś czasu, są pewne rzeczy, o których musisz pamiętać, aby stać się skutecznym sprzedawcą. Kluczem jest zrozumienie problemów, z którymi boryka się twój prospekt, a następnie upewnij się, że rozumiesz rozwiązania, które są dostępne. Ponadto, musisz nauczyć się zarządzać swoimi emocjami …
Umieszczenie szkolenia w CV może być świetnym sposobem na zwrócenie uwagi menedżera zatrudniającego. Jeśli masz silne osiągnięcia w zakresie szkoleń, możesz być w stanie wylądować świetną pracę. Oto kilka wskazówek, które pozwolą Ci w pełni wykorzystać Twoje doświadczenie szkoleniowe: Dołącz przykłady Niezależnie od tego, czy szukasz nowej pracy, czy próbujesz podbić szefa, CV może być …
Niezależnie od tego, czy jesteś zainteresowany zostaniem księgowym, czy po prostu chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać finansami swojej firmy, istnieje kilka sposobów na naukę. Możesz wziąć darmowe kursy online, przeczytać podręcznik historii, a nawet ubiegać się o tytuł księgowego. Przeczytaj podręcznik do historii Korzystanie z podręcznika do historii może być doświadczeniem oszałamiającym …
Niezależnie od tego, czy jesteś szefem małej firmy, czy dużej korporacji, dbanie o swoich pracowników jest istotną częścią prowadzenia udanego biznesu. Kiedy zadbasz o swoich pracowników, będziesz w stanie stworzyć szczęśliwsze, bardziej produktywne miejsce pracy. Dbałość o swój zespół Dbałość o kamizelki ratunkowe szefa to no brainer, ale jak sprawić, by było to najbardziej produktywne …
Rotacja pracowników w Twojej firmie może być dużym kłopotem. Jest to nie tylko kosztowne, ale może zaszkodzić reputacji firmy. Jeśli chcesz, aby Twoja firma nie doświadczała rotacji pracowników, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić. Dobrowolna a niedobrowolna rotacja Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, czy specjalistą ds. zasobów ludzkich, zrozumienie różnicy między dobrowolną a niedobrowolną …
Posiadanie umiejętności facylitacji jest kluczowe dla menedżera, aby odnieść sukces w miejscu pracy. Kompetencje facylitacyjne obejmują umiejętności słuchania, rozwiązywania problemów, zadawania pytań, zwiększania efektywności zespołu, rozwiązywania konfliktów i tworzenia kultury pracy zespołowej. Słuchanie Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, pracownikiem, czy facylitatorem, kompetencje słuchania i facylitacji są kluczowe. Kompetencje te są potrzebne do budowania zaufania …
Wprowadzenie zasad lean w biurze lub dziale może wydawać się trudnym zadaniem, ale zasady lean management są łatwe do wdrożenia. Stosując te proste metody, można stworzyć system operacyjny, który będzie zarówno szczupły, jak i wydajny. Strukturalne stereotypy szczupłego zarządzania Posiadanie dobrego wyobrażenia o koncepcji szczupłego zarządzania jest ważne dla zrozumienia, jak można ją wdrożyć w …
Wykorzystanie dźwigni finansowej do zwiększenia zysku w Twoim biznesie może być bardzo opłacalne, ale musisz uważać na ograniczenia tej techniki. Dowiedz się więcej o dźwigni finansowej i operacyjnej oraz o kompromisach, których możesz się spodziewać przy stosowaniu tej strategii. Dźwignia operacyjna Zastosowanie wysokiego stopnia dźwigni operacyjnej zwiększy Twoją marżę zysku. Dzieje się tak dlatego, że …
Niezależnie od tego, czy jesteś zauroczony, czy jesteś po prostu na pierwszej randce, zadawanie właściwych pytań może być świetnym sposobem na przełamanie lodów i lepsze poznanie kogoś, kogo lubisz. W tym artykule omówimy różne rodzaje pytań, które możesz zadać i jak wykorzystać je na swoją korzyść. Leniwe pytania vs dociekliwość Niezależnie od tego, czy zgadzasz …
